Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser

HANDELSBETINGELSER

 

1.    Leveringsmuligheder
2.    Reklamationsret
3.    Fortrydelsesret
4.    Fejl, mangler eller udeblevne leverancer
5.    Varereturnering
6.    Refusion
7.    Persondata
8.    International levering

9.    Kontakt

1. LEVERINGSMULIGHEDER
www.birgitoestergaard.dk leverer med Post Nord til Danmark og andre europæiske Lande. Leveringstiden er 2-5 dage for danske ordrer - kunder på andre destinationer vil modtage besked fra design@birgitoestergaard.dk. Lagervarer afsendes 2-5 hverdage efter ordren er afgivet. Hvis varen ikke er på lager, vil du modtage en e-mail inden for 24 timer.

Rettidig levering forudsætter et tæt samarbejde med vores partnere. Eventuelle forsinkelser i Post Nord vil forsinke varens ankomst til vores kunder. Alle ordrer afsendes med en sporingskode til track and trace og vi sætter en ære i at overholde holde vores forpligtelser. www.birgitoestergaard.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Nord. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender vi en ny leverance uden beregning.

2. REKLAMATIONSRET
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- eller materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Der ydes ikke garanti for elpærer. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder www.birgitoestergaard.dk returomkostninger i rimeligt omfang. Ved tvivlsspørgsmål bedes du rette henvendelse på mail til design@birgitoestergaard.dk eller telefon +45 8612 3095.

3. FORTRYDELSESRET
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du mod forventning skulle fortryde dit køb, bedes du returnere varen i ubrugt stand, i samme mængde, som du modtog den, samt i original emballage. Når varen modtages hos os og er godkendt som værende uden fejl, refunderes købsprisen fratrukket salgs- og leveringsomkostninger til din konto inden for få dage. Returomkostninger afholdes af kunden. For praktiske detaljer – se under punkterne 5 & 6.

4. FEJL, MANGLER ELLER UDEBLEVNE LEVERANCER
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer, bedes du kontakte os pr. e-mail eller telefon. Ved henvendelse bedes du oplyse dit ordre- eller fakturanummer, så vi hurtigt og effektivt kan løse dit problem. Hvis pakken ikke er modtaget inden 14 hverdage (Grønland, Færøerne og Island undtaget), bedes du venligst kontakte os, så vi kan finde pakken.
Vi gør opmærksom på, at det er kundens ansvar at rette henvendelse inden for 7 hverdage efter modtagelse, hvis varen har fejl eller mangler. Herefter forfalder retten til erstatning af varen.
Birgit Østergaard forbeholder sig retten til helt eller delvist at afvise og annullere rn ordre uden yderligere grund. Dette vil typisk være begrundet i fejl i pris, system fejl eller mistanke om betalingsmisbrug.
Vi bestræber sig på at alle informationer på hjemmesiden og på ordrebekræftelsen, er korrekte. Men der gives ingen garanti for prisen eller leveringstidens korrekthed. Oplysninger på hjemmesiden kan derfor indeholde unøjagtigheder, trykfejl eller systemfejl. Priserne på www.birgitoestergaard.dk er ikke fastlagte ud fra hverken tilbud eller kontrakter og kan ændres uden varsel.

5. VARERETURNERING
Ønsker du at returnere en vare, bedes du sende en e-mail til design@birgitoestergaard.dk. Afvent herefter nærmere instrukser, før du returnerer varen, da afvigelser fra vores returneringsprocedure øger ekspeditionstiden. Oplys venligst ordrenummer eller fakturanummer samt en kort beskrivelse af årsagen til returneringen.

6. REFUSION

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte produkter, som afbestilles før afsendelse, skal en hel eller delvis refusion af købesummen tilbageføres. Godtgørelsen kan ske ved en overførsel til samme konto, som tilhører det tidligere anvendte kreditkort. Hvis det ønskes kan beløbet også refunderes via bankoverførsel. Angiv venligst registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan oplyses på e-mail eller anden traditionel korrespondance.

7. PERSONDATA
Ingen personlige oplysninger, der registreres hos www.birgitoestergaard.dk bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere.

Ved elektronisk betaling benyttes en sikker, krypteret og godkendt betaling gennem PayPal eller hos Sydbank A/S.

Shopsystemet anvender cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg i vores shop. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen ”Funktioner” og menupunktet ”Internetindstillinger”.

Under et køb beder vi om navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk i ukrypteret form og gemmes i 5 år. Selve købsaftalen lagres ikke hos os på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi en IP-adresse, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Man kan desuden valgfrit få sin e-mailadresse optaget på en mailingliste hos www.birgitoestergaard.dk, således at man modtager nyheder og anden information fra os. Vi udsender udelukkende nyhedsmails, når vi rent faktisk har nyheder. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. Persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

8. INTERNATIONAL LEVERING & HVORNÅR VAREN KAN FORVENTES
Alle vores produkter er tilgængelige for internationale kunder og vi sender til alle europæiske lande. Vi tager os af en sikker transaktion samt hurtig og forsikret levering til den aftalte adresse. For yderligere information vedr. levering og omkostninger kan vi kontaktes design@birgitoestergaard.dk eller på telefon +45 8612 3095

 

Betaling kan ske på henholdsvis:
1.    Kreditkort overførsel til vores bankkonto på sitet
2.    Kreditkort betaling til vores PayPal account på sitet

 

9. KONTAKT

Birgit Østergaard

Kystvejen 65, 3. tv.

8000 Aarhus C

Denmark

Telefon: + 45 8612 3095/mobil: +45 2845 0595

E-mail: design@birgitoestergaard.dk