Forretningsbetingelser

Handelsbetingelser

1.    Leveringsmuligheder
2.    Reklamationsret
3.    Fortrydelsesret
4.    Fejl, mangler eller udeblevne leverancer
5.    Varereturnering
6.    Refusion
7.    Persondata
8.    International shipping

1. LEVERINGSMULIGHEDER

Post Danmark

Birgit Østergaard® leverer med Post Danmark til Danmark, Sverige, Norge og Finland. 
   
2-3 dages levering i Danmark

Ordren afsendes inden for max. 2-3 hverdage efter ordren er afgivet, såfremt varen er på lager. Hvis varen mod forventning ikke er på lager, vil du modtage en mail herom inden for 24 timer.

Rettidig levering

Rettidig levering forudsætter, at Post Danmark overholder sine leveringsbetingelser. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97 % for brevpakker og minimum 99 % for pakkepost. Bemærk, at disse procentsatser er gennemsnitlige og kan dække over store lokale variationer. Birgit Østergaard® kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender vi, som service, en ny leverance uden beregning.

2. REKLAMATIONSRET

Birgit Østergaard® yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Der ydes ikke garanti for elpærer. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Birgit Østergaard d® inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Birgit Østergaard® returomkostninger i rimeligt omfang. Ved tvivlsspørgsmål bedes du rette henvendelse på mail til design@birgitoestergaard.dk eller telefon +45 8612 3095.

3. FORTRYDELSESRET

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du mod forventning skulle fortryde dit køb, bedes du returnere varen i ubrugt stand, i samme mængde, som du modtog den, samt i original emballage. Når varen modtages hos os og er godkendt som værende uden fejl, refunderes købsprisen fratrukket salgs- og leveringsomkostninger til din konto inden for få dage. Returomkostninger afholdes af kunden. For praktiske detaljer – se punktet ”Reklamation og varereturnering”.

4. FEJL, MANGLER ELLER UDEBLEVNE LEVERANCER

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer, bedes du kontakte os pr. e-mail eller telefon:

design@birgitoestergaard.dk telefon +45 8612 3095

Ved henvendelse bedes du oplyse dit ordre- eller fakturanummer, så vi hurtigt og effektivt kan løse dit problem. Hvis pakken ikke er modtaget inden 14 hverdage (Grønland, Færøerne og Island undtaget), bedes du venligst kontakte os, så vi kan finde pakken.

Vi gør opmærksom på, at det er kundens ansvar at rette henvendelse inden for 7 hverdage efter modtagelse, hvis varen har fejl eller mangler. Herefter forfalder retten til erstatning af pakken.

Birgit Østergaard® forbeholder sig retten til at afvise og annullere ordre, helt eller delvist, og uden yderligere grund. Dette vil typisk, men ikke udelukkende, være begrundet i fejl i pris, system fejl eller mistanke om betalingsmisbrug.

Birgit Østergaard® bestræber sig på, at de informationer, som står på hjemmesiden og på ordrebekræftelsen, er korrekte. Men der gives ingen garanti for prisen eller leveringstidens korrekthed. Oplysninger på hjemmesiden kan derfor indeholde unøjagtigheder, trykfejl eller systemfejl. Priserne på Birgit Østergaard®s hjemmeside er ikke fastlagte ud fra hverken tilbud eller kontrakter og kan ændres uden varsel.

5. VARERETURNERING

Ønsker du at returnere en vare, bedes du sende en e-mail til design@birgitoestergaard.dk.  Afvent herefter nærmere instrukser, før du returnerer varen, da afvigelser fra vores returneringsprocedure øger ekspeditionstiden. Oplys venligst ordrenummer eller fakturanummer samt en kort beskrivelse af årsagen til returneringen.

Returneringsadresse:
Birgit Østergaard
Kystvejen 65, 3. Tv.
8000 Aarhus C
Denmark

6. REFUSION

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer, eller forudbetalte varer, som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusionen sker altid ved en tilbageførsel til samme konto, som tilhører det tidligere benyttede kreditkort. Beløbet kan også refunderes via bankoverførsel, hvis dette ønskes. Venligst oplys registreringsnummer og kontonummer til din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondance.

7. PERSONDATA

Ingen personlige oplysninger, der registreres hos Birgit Østergaard®, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling benyttes en sikker, krypteret og godkendt betaling gennem PayPal eller hos Sydbank A/S.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg i vores shop. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen ”Funktioner” og menupunktet ”Internetindstillinger”.

Under et køb beder vi om navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk i ukrypteret form og gemmes i 5 år. Selve købsaftalen lagres ikke hos Birgit Østergaard® på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi en IP-adresse, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin e-mailadresse optaget på en mailingliste hos Birgit Østergaard®, således at man modtager nyheder og anden information fra os. Vi udsender udelukkende nyhedsmails, når vi rent faktisk har nyheder. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. Persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

8. INTERNATIONAL SHIPPING AND WHEN YOU CAN EXPECT YOUR PARCEL

We ship to all European countries. All our products are available for International Costumers. We take care of a secure and reliable transaction and ship fast and insured to the agreed address. Please mail us at design@birgitoestergaard.dk or contact us by phone at +45 86123095 for information about delivery time and cost.

Payment

1.    Payment to our bank account
2.    Credit card payment to our PayPal account.